AUTOS 93 SAS

1. Identificación del prestador del servicio

AUTOS 93 SAS, sociedad por acciones simplificada constituida en Colombia, NIT 901.257.971-9, con domicilio en Cra 19 # 93-90, es la empresa que ofrece el servicio de atención al cliente automatizado a través de WhatsApp.

2. Descripción del servicio

AUTOS 93 SAS ofrece un agente de atención automatizado en WhatsApp que permite a los usuarios:

• Consultar información sobre vehículos disponibles, precios y características.
• Agendar citas, pruebas de manejo o visitas al concesionario.
• Recibir información sobre financiación, trámites y disponibilidad de repuestos.
• Comunicarse con un asesor humano cuando sea necesario.

El servicio opera principalmente mediante tecnología de inteligencia artificial y puede complementarse con atención humana en casos que lo requieran.

3. Aceptación de las condiciones

Al enviar el primer mensaje al número de WhatsApp de AUTOS 93 SAS, el usuario declara:

• Haber leído y aceptado las presentes condiciones de servicio.
• Haber leído y aceptado la Política de Privacidad de AUTOS 93 SAS.
• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal.
• Que la información que proporciona es veraz y actualizada.

4. Uso adecuado del servicio

El usuario se compromete a usar el servicio únicamente para consultas e interacciones relacionadas con la compra, venta o mantenimiento de vehículos, y a no:

• Enviar mensajes ofensivos, amenazantes, discriminatorios o ilegales.
• Intentar engañar, manipular o suplantar la identidad de otras personas.
• Usar el canal para fines distintos al servicio ofrecido (spam, publicidad no solicitada, etc.).
• Intentar explotar vulnerabilidades técnicas del sistema.
• Compartir información falsa o fraudulenta.

AUTOS 93 SAS se reserva el derecho de bloquear usuarios que incumplan estas condiciones, sin previo aviso.

5. Limitaciones del servicio automatizado

AUTOS 93 SAS no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestra voluntad (incluyendo interrupciones del servicio de WhatsApp/Meta).

6. Responsabilidad

AUTOS 93 SAS no será responsable por:

• Decisiones tomadas por el usuario basadas exclusivamente en la información del agente automatizado, sin confirmación de un asesor humano.
• Daños derivados del uso indebido del servicio por parte del usuario.
• Interrupciones del servicio causadas por terceros (Meta, operadores de telecomunicaciones, fuerza mayor).
• Pérdida de datos o conversaciones por causas ajenas a nuestra voluntad.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido generado por el agente de AUTOS 93 SAS (textos, imágenes, catálogos, información comercial) es propiedad de AUTOS 93 SAS o de sus licenciantes. Está prohibida su reproducción o distribución sin autorización escrita previa.

8. Comunicaciones comerciales

Al aceptar estas condiciones, el usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con el proceso de atención iniciado (cotizaciones, confirmaciones de cita, seguimiento). Para recibir comunicaciones de marketing o promociones, se solicitará consentimiento expreso y separado.

El usuario puede cancelar las comunicaciones en cualquier momento respondiendo"STOP"o solicitándolo directamente al agente.

9. Ley aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada del uso del servicio, las partes intentarán resolverla amigablemente. De no lograrse acuerdo, se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.

10. Modificaciones

AUTOS 93 SAS puede modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las condiciones vigentes.

11. Contacto