AUTOS 93 SAS

1. Responsable del tratamiento de datos

AUTOS 93 SAS, empresa legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 901.257.971-9, con domicilio en Cra 19 # 93-90, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este servicio.

Contacto del responsable:recepcion@autos93.com

2. Información que recopilamos

Al interactuar con nuestro asistente de WhatsApp, podemos recopilar la siguiente información:

No recopilamos datos sensibles como información financiera, documentos de identidad ni datos de salud a través de este canal.

3. Cómo usamos la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Responder consultas sobre vehículos, disponibilidad, precios y servicios de AUTOS 93 SAS.
• Agendar citas, pruebas de manejo o visitas a nuestro concesionario.
• Mejorar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No utilizamos los datos para publicidad de terceros ni los cedemos a empresas externas con fines comerciales propios.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza con fundamento en:

• Consentimiento del titular: al iniciar la conversación en WhatsApp, el usuario acepta esta política.
• Cumplimiento de obligaciones legales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia).

5. Compartir de datos con terceros

AUTOS 93 SAS puede compartir datos con los siguientes terceros únicamente para operar el servicio:

• Meta Platforms Inc.: como proveedor de la plataforma WhatsApp Business API, conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Proveedor del agente de inteligencia artificial: para procesar las conversaciones automatizadas, bajo acuerdo de confidencialidad y procesamiento de datos.
• Autoridades colombianas: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales a terceros.

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

El periodo de retención es de 24 meses desde la última interacción, salvo que el usuario solicite la eliminación antes, o que la ley exija conservarlos por más tiempo.

7. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y normativa aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerse al tratamiento en ciertos casos.
• Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos, escriba arecepcion@autos93.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Este servicio opera a través de WhatsApp y no utiliza cookies propias. Las interacciones están sujetas a las políticas de privacidad de Meta Platforms Inc.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando se realicen cambios materiales, lo notificaremos a través del propio canal de WhatsApp. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de la versión actualizada.

10. Contacto